Κάθε μάνατζερ είναι εξοικειωμένος με τον υπάλληλο που απλά δεν θα αλλάξει. Μερικές φορές είναι εύκολο να καταλάβει κανείς γιατί ο εργαζόμενος φοβάται μια αλλαγή εξουσίας, την ανάγκη να μάθει νέες δεξιότητες, το άγχος του να πρέπει να ενταχθεί σε μια νέα ομάδα. Σε άλλες περιπτώσεις, μια τέτοια αντίσταση είναι πολύ πιο αινιγματική. Ένας υπάλληλος έχει τις δεξιότητες και την εξυπνάδα για να κάνει μια αλλαγή με ευκολία, έχει δείξει βαθιά δέσμευση στην εταιρεία, υποστηρίζει ειλικρινά την αλλαγή και ωστόσο, ανεξήγητα, δεν κάνει τίποτα.
Τι συμβαίνει;
Ως οργανωτικοί ψυχολόγοι, έχουμε δει αυτή τη δυναμική κυριολεκτικά εκατοντάδες φορές και η έρευνα και η ανάλυσή μας, μάς οδήγησαν πρόσφατα σε ένα εκπληκτικό αλλά απατηλά απλό συμπέρασμα. Η αντίσταση στην αλλαγή δεν αντανακλά αντίθεση, ούτε είναι απλώς αποτέλεσμα αδράνειας. Αντίθετα, παρόλο που έχουν μια ειλικρινή δέσμευση για αλλαγή, πολλοί άνθρωποι χρησιμοποιούν άθελά τους παραγωγική ενέργεια προς μια κρυφή ανταγωνιστική δέσμευση . Η προκύπτουσα δυναμική ισορροπία σταματά την προσπάθεια σε κάτι που μοιάζει με αντίσταση, αλλά στην πραγματικότητα είναι ένα είδος προσωπικής ανοσίας στην αλλαγή.
Όταν εσείς, ως μάνατζερ, αποκαλύπτετε την ανταγωνιστική δέσμευση ενός υπαλλήλου, η συμπεριφορά που φαινόταν παράλογη και αναποτελεσματική γίνεται ξαφνικά εκπληκτικά λογική και αριστοτεχνική αλλά δυστυχώς, για λογαριασμό ενός στόχου που έρχεται σε σύγκρουση με αυτό που προσπαθείτε να πετύχετε εσείς και ακόμη και ο υπάλληλος. Ανακαλύπτετε ότι ο επικεφαλής του έργου που σέρνει τα πόδια του, έχει μια παραγνωρισμένη ανταγωνιστική δέσμευση να αποφύγει την ακόμη πιο σκληρή αποστολή -αυτή που φοβάται ότι δεν μπορεί να αντεπεξέλθει- που μπορεί να έρθει στη συνέχεια, εάν ανταποκριθεί με υπερβολική επιτυχία στο έργο που έχει στη διάθεσή του. Ή διαπιστώνετε ότι το άτομο που δεν θα συνεργαστεί παρά την παθιασμένη και ειλικρινή δέσμευση για ομαδική εργασία, είναι εξίσου αφοσιωμένο στην αποφυγή της σύγκρουσης που φυσικά συνοδεύεται από οποιαδήποτε φιλόδοξη ομαδική δραστηριότητα.
Σε αυτές τις σελίδες, θα εξετάσουμε λεπτομερώς τις ανταγωνιστικές δεσμεύσεις και θα σας οδηγήσουμε σε μια διαδικασία για να βοηθήσουμε τους υπαλλήλους σας να ξεπεράσουν την ασυλία τους για αλλαγές. Η διαδικασία μπορεί να ακούγεται απλή, αλλά δεν είναι καθόλου γρήγορη ή εύκολη. Αντιθέτως, αμφισβητεί τα ίδια τα ψυχολογικά θεμέλια πάνω στα οποία λειτουργούν οι άνθρωποι. Ζητάει από τους ανθρώπους να θέσουν υπό αμφισβήτηση τις πεποιθήσεις που κρατούσαν πολύ κοντά, ίσως από την παιδική τους ηλικία. Και απαιτεί από τους ανθρώπους να παραδεχτούν οδυνηρά συναισθήματα, που συνήθως δεν θα αποκάλυπταν σε άλλους ή ακόμα και στον εαυτό τους. Πράγματι, μερικοί άνθρωποι θα επιλέξουν να μην διαταράξουν την ασυλία τους στην αλλαγή, επιλέγοντας αντ' αυτού να συνεχίσουν τον άκαρπο αγώνα τους ενάντια στις ανταγωνιστικές δεσμεύσεις τους.
Ως μάνατζερ, πρέπει να καθοδηγείτε τους ανθρώπους σε αυτήν την άσκηση με κατανόηση και ευαισθησία. Εάν οι υπάλληλοί σας πρόκειται να συμμετάσχουν σε ειλικρινή ενδοσκόπηση και ειλικρινή αποκάλυψη, πρέπει να καταλάβουν ότι οι αποκαλύψεις τους δεν θα χρησιμοποιηθούν εναντίον τους. Ο στόχος αυτής της εξερεύνησης είναι αποκλειστικά να τους βοηθήσει να γίνουν πιο αποτελεσματικοί, όχι να βρουν ελαττώματα στη δουλειά ή στον χαρακτήρα τους. Καθώς υποστηρίζετε τους υπαλλήλους σας στο να αποκαλύψουν και να αμφισβητήσουν τις πιο εσωτερικές τους υποθέσεις, μπορεί μερικές φορές να αισθάνεστε ότι παίζετε το ρόλο ενός ψυχολόγου. Αλλά κατά μία έννοια, οι μάνατζερ είναι ψυχολόγοι. Σε τελική ανάλυση, το να βοηθάς τους ανθρώπους να ξεπεράσουν τους περιορισμούς τους για να γίνουν πιο επιτυχημένοι στην εργασία, είναι το επίκεντρο της αποτελεσματικής διαχείρισης.
Διαβάστε ολόκληρη τη μελέτη των Robert Kegan και Lisa Lahey του Harvard University
Σχόλια
Δημοσίευση σχολίου
Τα σχόλια δημοσιεύονται με μια καθυστέρηση και αφού τα δει κάποιος από τη διαχείριση...και όχι για λογοκρισία αλλά έλεγχο για: μη αναφορά σε προσωπικά δεδομένα, τηλέφωνα, διευθύνσεις, προσβλητικά, υποτιμητικά και υβριστικά μηνύματα ή δεσμούς (Link) με σεξουαλικό περιεχόμενο.
Η φιλοξενία και οι αναδημοσιεύσεις άρθρων τρίτων, τα σχόλια και οι απόψεις των σχολιαστών δεν απηχούν κατ' ανάγκη τις απόψεις του ιστολογίου μας και δεν φέρουμε καμία ευθύνη γι’ αυτά. Προειδοποίηση: Περιεχόμενο Αυστηρώς Ακατάλληλο για εκείνους που νομίζουν ότι θίγονται προσωπικά στην ανάρτηση κειμένου αντίθετο με την ιδεολογική τους ταυτότητα ή άποψη, σε αυτούς λέμε ότι ποτέ δεν τους υποχρεώσαμε να διαβάσουν το περιεχόμενο του ιστολογίου μας.